넷폴더 접속기에서 쪽지 및 게시판을 이용시 '응답 없음' 메세지가 뜨거나
아무런 반응없이 실행이 안되는 경우는 iexplore.exe 오류가 발생하여
일어나는 현상입니다.
일반적으로 익스플로러 창을 모두 닫았으나 '작업관리자 > 프로세스'에서
iexplore.exe가 삭제되지 않는 경우로 이는 MicroSoft에서 출시한
인터넷 익스플로러 또는 윈도우 운영체제(OS) 문제이며 해결방법은 다음과 같습니다.
[오류원인]
[오류로 인한 에러]
[해결방법]
1. 익스플로러가 모두 닫힌 상태에서 키보드 Ctrl+Alt+Delete를 누릅니다.
2. '작업관리자'화면에서 [프로세스]메뉴를 클릭합니다.
3. '프로세스'에서 iexplore.exe를 선택한 후 하단 [프로세스 끝내기]버튼을 클릭합니다.
4. 넷폴더 접속기를 다시 실행하신 후 이용하시면 됩니다.
[WebZip 접속기] 설치 후 로그인에 실패하는 경우 아래와 같은 방법으로 처리하시기 바랍니다.
1. 업데이트 버전 오류 경우
→ 기존 프로그램을 삭제 후 재설치하여 사용하시기 바랍니다.
2. 회사, 학교, 병원 등 공공 건물 내 네트워크 방화벽 설정 환경일 경우
→ 해당 네트워크 보안 담당자에게 문의하여 방화벽 설정을 해제하거나
해당 포트를 오픈하면 접속이 가능합니다. (해당 포트는 고객센터로 문의하세요.)
3. 이용 PC내에 바이러스 백신 및 보안 프로그램이 설정되어 있을 경우
(노턴 안티 바이러스, AhnLab SpyZero 등)
→ 일부 바이러스 백신 프로그램의 경우 보안수준이 높아 웹집 서버로의 접근이 차단될 수 있습니다.
이 경우 보안 해제를 하거나 차단 프로그램을 삭제하여 정상 접속여부를 테스트할 수 있습니다.
